АВТОР
Карл Сьюэлл является владельцем автодиллерской компании в США, и все его рекомендации основаны на личном опыте. Его соавтор Пол Браун – писатель и автор статей в газете New York Times.
ДЛЯ КОГО ЭТА КНИГА
Общение с клиентами является важной частью ведения любого бизнеса. Книга «Клиенты на всю жизнь» помогает выстроить эти отношения так, чтобы они были максимально приятными и продуктивными как для вас, так и для покупателей.
ВРЕМЯ НА ПРОЧТЕНИЕ
35 минут
Любезное обращение с людьми — это только 20% хорошего обслуживания. Более важная часть — это разработка технологий и систем, которые позволяют сделать работу хорошо с первого раза. Никакие улыбки не помогут вам, если ваш продукт или услуга не устраивают вашего клиента.
С ЭТОЙ КНИГОЙ ЧИТАЮТ
КУПИТЬ ПОЛНУЮ ВЕРСИЮ КНИГИ
